Comprar com a gente tem que ser tranquilo do início ao fim. Veja como funciona se você precisar trocar ou devolver algo.
Prazo para arrependimento a partir do recebimento.
A devolução por defeito ou arrependimento é por nossa conta.
Reembolso após a conferência do item devolvido.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Velas que já foram acesas não podem ser devolvidas por arrependimento, apenas em caso de defeito.
Acesse Minha Conta › Meus Pedidos, selecione o item e o motivo da devolução. Em seguida, geramos uma etiqueta de postagem pré-paga e enviamos por e-mail.
Em casos de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta. Basta levar o pacote a uma agência dos Correios com a etiqueta gerada.
Após recebermos e conferirmos o item, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento. No cartão, o estorno depende do prazo da operadora.
Identificou um defeito? Fale com a gente em até 7 dias, com fotos. Faremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o valor do frete original.
Nosso time responde em até 24h úteis pelos canais de atendimento.